Челябинские гостиницы проходят сертификацию

Челябинские гостиницы проходят сертификацию

Орган по сертификации услуг гостиниц и средств размещения ЮУ ТПП провел презентацию для руководителей и администраторов гостиниц Челябинска, Миасса, Златоуста, Озерска, Трехгорного.

Как пишут «Торгово-промышленные ведомости», в презентации приняли участие эксперт по сертификации услуг гостиниц ФГУП «Российский научно-технический центр информации по стандартизации, метрологии и оценке соответствия» (Москва) Наталья Беленькая, руководитель органа по сертификации услуг гостиниц ЮУ ТПП Наталья Осипова, руководитель группы сертификации и инспекционного контроля органа по сертификации услуг гостиниц Ольга Шулева.

Наталья Беленькая рассказала о международных стандартах гостиничных услуг и требованиях, предъявляемых к сертификации гостиниц, в том числе о требованиях к строительству гостиничного фонда, подготовке персонала, номенклатурному фонду.

Орган по сертификации услуг гостиниц и средств размещения ЮУ ТПП — первая и единственная в Челябинской области структура, работающая в системе «Стандартинформ».

Как отметила Наталья Осипова, созданный год назад орган по сертификации услуг гостиниц ЮУ ТПП имеет все возможности для оказания профессиональных услуг по сертификации предприятий гостиничного комплекса. Заявки приходят не только из Челябинской области, но и из других регионов УрФО.

Например, в феврале 2008 года органом по добровольной сертификации гостиничных услуг была проведена сертификация гостиницы «Сфера». Срок действия сертификата — три года. Ежегодно, в период действия сертификата, будет проводиться инспекционный контроль.

Состоялся живой обмен мнениями. С тем, что в условиях растущей конкуренции сертификация гостиниц становится насущной необходимостью, согласны все руководители. Да и туристические фирмы при заключении договоров все чаще учитывают наличие у гостиниц соответствующих сертификатов.

Вместе с тем присутствовавшие обозначили ряд проблем, характерных для данной сферы услуг. Так, директор одной из челябинских гостиниц привела примеры недобросовестной конкуренции, когда гостиницы самостоятельно определяют свою «звездность», которая при этом не всегда соответствует качеству предоставляемых услуг, вводя в заблуждение клиентов. Другой немаловажной проблемой является слабая информированность руководителей гостиниц о действующих нормативах, а также отсутствие в области системы подготовки кадров для гостиниц.

Участники предложили инициировать на базе органа по сертификации ЮУ ТПП создание ассоциации гостиниц и средств размещения Челябинской области.

Гостиницы, прошедшие сертификацию, будут рекомендованы деловым партнерам в России и за рубежом, региональным и международным торгово-промышленным палатам. Информация о сертифицированных гостиницах будет размещаться на сайте и в периодических изданиях ЮУ ТПП.

Комментариев еще нет

Оставить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Решите несложную задачку *