Система контроля доступа: слагаемые выбора; подготовка к установке системы

Система контроля доступа: слагаемые выбора; подготовка к установке системы

ImageНа российском рынке сегодня представлена продукция порядка десяти компаний, выпускающих системы контроля доступа для отелей. Как уверяют производители и поставщики этих систем, все они надежны, долговечны и надежны в эксплуатации. Как сориентироваться в выборе технологии, наиболее подходящей отелю? Какую подготовку необходимо провести перед установкой системы? Советует Сергей Боклан, директор по продажам ЗАО «Интеротель, Лтд».

Составляющие оптимальной цены

1. Носители информации как расходный материал

На сегодня используются три типа электронных гостиничных замков: на картах с магнитной полосой, на смарт-картах, на проксимити (бесконтактных, RFID) картах.

Конечно, системы электронных замков, использующие различные технологии пластиковых карт, отличаются по цене. Замки на магнитных картах,устанавливающиеся уже более 25 лет, дешевле, например, замков на проксимити -картах в среднем на 15 процентов. Тем не менее, в последние годы у ряда производителей цены на стандартные модели замков «магнитных» и «прокисимити» практически сравнялись. Но стоимость носителя информации (то есть карт) по-прежнему различна. Если учитывать годовой расход карт (гости нередко увозят с собой электронный «ключ» как сувенир) и необходимость периодической закупки новых, «магнитную» технологию по-прежнему можно назвать наиболее доступной. Карты с магнитной полосой достаточно дешевы, в то время как закупку проксимити-карт в больших объемах может позволить себе далеко не каждый объект.

Преимущество технологий с использованием карт со смарт-чипом и проксимити — возможность записи на карту большего объем информации. Это позволяет использовать систему контроля доступа как средство оптимизации работы персонала. Например, можно отследить хронометраж работы горничных с тем, чтобы спланировать рабочий день и объем работы каждого сотрудника более эффективно.

Помимо стоимости карт, изготовленных по разным технологиям, важный фактор выбора — возможность легко приобрести такие карты после установки системы контроля доступа. Если магнитные карты можно заказать практически у всех производителей магнитных карт, так как существует международный стандарт, то смарт- и проксимити-карты для определенной системы необходимо заказывать только у производителя или поставщика этой системы, что ставит отель в жесткую зависимость.

2. Элементы питания

Замена элементов питания замков может стать существенной статьей расходов в крупных отелях. Учитывая, что на рынке представлены модели, работающие на одном комплекте батареек от одного-двух до трех-четырех лет, можно выбрать вариант, наиболее оптимизированный по энергозатратам. В нашей практике бывали случаи, когда замки исправно действовали без замены батареек в течение пяти-шести лет.

3. Техническая поддержка: минимум или максимум?

Обычно в отеле поддержкой системы контроля доступа занимается инженерно-техническая служба. С точки зрения комфорта эксплуатации, предпочтительнее системы, простые в использовании.

4. Объем памяти замка

Память электронного замка позволяет сохранить запись определенного количества последних событий (открываний) с возможностью их дальнейшего анализа.

Основной критерий — сколько раз в день гость открывает дверь номера (как правило, в городских отелях — не больше двух-трех раз и порядка десяти раз — в курортных отелях). Так что памяти замка, рассчитанной на 200—500 открываний, вполне достаточно для расследования любых нештатных ситуаций (например, заявлений гостей о пропаже вещей из номера). А память замков на многие сотни и тысячи открываний — это скорее избыточная функция.

5. Особенности объекта

Замки различного дизайна и даже различных технологий могут быть использованы на одном объекте в рамках использования системы от одного производителя.

Учитывая, что замки, основанные на использовании разных технологий, работают на одном и том же программном обеспечении, такой «смешанный» вариант может быть очень удобен для объектов, имеющих в своем составе помещения различного назначения: например, отель и офисы, отель и спа-центр. Разные технологии контроля доступа используются в зависимости от назначения помещения. Так, с точки зрения необходимости контролировать вход, в офисах с интенсивной проходимостью целесообразнее использовать смарт-карты. Кроме того, в офисах, как правило, требуется гораздо более редкое обновление карт, чем в гостиницах. Бесконтактные (проксимити) технологии в последнее время становятся все более популярными.

Пример одновременного использования магнитных и проксимити-технологий — спа-отели или отели, расположенные на горнолыжных курортах. Так, для доступа на горнолыжные подъемники могут использоваться проксимити, а для доступа в отель — карты с магнитной полосой. В некоторых случаях целесообразно использовать единую карту, которая является как ключом от номера, так и пропуском на подъемник.

Для чего замкам объединяться в сеть?

Стоит отметить, что большинство представленных на рынке электронных замков являются автономными устройствами: каждый замок работает на батарейках. Производители систем контроля доступа предлагают и сетевые системы, в которых все замки соединены друг с другом и управляющим компьютером проводами. Такая система дает возможность контроля доступа в режиме реальноого времени, но используется, как правило, в производственных или банковских помещениях: ее установка и эксплуатация в отелях оказалась слишком затратной.

Единственной реально функционирующей гостиничной сетевой системой контроля является система Saflok Mеssеnger. Это беспроводная система замков, объединенных в виртуальную сеть с использованием новейших технологий. Система позволяет в режиме реального времени дистанционно управлять доступом, что актуально для крупных отелей с номерным фондом от сотен до нескольких тысяч номеров

Выбор дизайна: новая дверь — больше свободы

Легко заметить, что электронные замки разных производителей отличаются по внешнему виду. Тем не менее, у большинства из них — довольно массивный корпус. Это объясняется тем, что, при замене механических замков на электронную систему контроля доступа металлическая накладка нового замка должна закрывать все отверстия, оставшиеся на двери после «предшественника». В последние годы у многих производителей появились замки с секционной наружной накладкой, что при этом требует для установки новой двери. Привлекательны элегантные замки с овальным корпусом, а также замки с узкой наружной накладкой, которая особенно гармонично смотрится на дверях с филенкой.

Не случайно для вновь открывающихся отелей, а также для отелей, планирующих установку системы контроля доступа в процессе общей реконструкции, мы рекомендуем осуществлять выбор замков одновременно с выбором дверей. Именно так возможно подобрать не только оптимальную технологию и наиболее выигрышное дизайнерское решение, но также выбрать двери и замки, соответствующие друг другу по техническим параметрам. Стоит отметить, что для гостиничных объектов необходимо выбирать двери с достаточным шумопоглощением, стандарные по толщине и размерам.

Нужен ли электронике механический ключ?

Ряд производителей декларируют и считают важным наличие механического ключа для аварийного открывания замка. Это обусловлено тем, что из-за конструктивных особенностей их электронных замков попадание в считыватель мелкого предмета, такого, как конторская скрепка, выводит механизм замка из строя, и вскрыть его иначе, чем механическим ключом, нельзя. Наличие механического ключа нельзя рассматривать как преимущество, а только как дополнительную опцию, поскольку изготовление копии механических ключей нельзя проконтролировать с полной гарантией. Для аварийного же открывания электронных замков вполне достаточно надежного электронного устройства — портативного программатора или его аналога. Эти устройства обычно защищены паролем пользователя и позволяют полностью контролировать кто и когда ими пользовался.

Кстати…

Стандарт на количество открываний = долговечность?

Стандарт открывания — количество циклов открывания-закрывания, на которые рассчитан замок. Например, американский стандарт — 800 тысяч циклов, евростандарт — 400 тысяч. Думаю, сегодня продукция любого представленного на российском рынке крупного производителя отвечает данным стандартам. Получается, что долговечность как качество заложена во все замки ведущих производителей. Так что отели склонны менять замки не потому, что те перестали работать, а потому, что износилась (например, поцарапалась) их внешняя часть или устарел дизайн. Известны случаи, когда в отелях прекрасно работает система контроля доступа, установленная 10—15 лет назад. За все эти годы производилась лишь минимальная ее реновация.

Прежде, чем установить замки…

Стоит отметить, что практически у всех производителей систем контроля доступа существуют отработанные технологии установки систем. При замене механических замков электронными с подготовкой двери на месте один монтажник в среднем за день может установить порядка 15 замков. А если система контроля доступа устанавливается на новых дверях — процесс значительно ускоряется, если все необходимые для установки электронных замков дверные отверстия создаются в заводских условиях, в процессе производства двери.

В любом случае, прежде чем система будет установлена, необходима состыковка (создание программной связки) системы управления контролем доступа и системы управления отелем. Кроме того, важно обучить персонал обращаться с системой контроля доступа. Такая подготовка в целом может занять от одного дня до недели. Стоит отметить, что систем контроля доступа, в принципе не совместимых с гостиничными системами управления (Property management systems,PMS) на рынке не существует. А успешная состыковка этих систем — вопрос сотрудничества компании, занимающейся поддержкой PMS, и компании, устанавливающей электронные замки. Стоит отметить, что ведущие производители PMS имеют программные связки с большинством представленных на рынке систем контроля доступа.

Для тех объектов, где намечается ввод системы электронных замков после строительства или реконструкции, к моменту установки электронных замков должна быть закончена отделка номеров, не должно быть строительной пыли. Закончены должны быть все грязные работы, желательно, чтобы уже был постелен ковролин. Иначе говоря, должна быть обеспечена сохранность замков до момента ввода в эксплуатацию. И мы всегда стараемся предупредить об этом гостиницы. А в случае ремонта отеля, где используются электронные замки, мы рекомендуем специалистам технической службы гостиницы аккуратно демонтировать замки, сложить их в чистом, незапыленном помещении до окончания ремонтных работ, после чего установить заново.

ProОтель №5, июль 2008

Комментариев еще нет

Оставить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Решите несложную задачку *